Introducción
Tikful (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Aplicación») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza Tikful (el «Servicio»).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Tikful
Pasaje La Candelaria, Local 1ºA, Rincón De La Victoria, Málaga.
Correo electrónico de contacto: privacy@tikful.com
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, puede contactar a nuestro representante designado en: belen@tikful.com.
2. Datos que Recopilamos
Para proporcionar análisis de rendimiento, recopilamos información de dos maneras: directamente de usted y automáticamente a través de la API de Meta.
2.1. Datos que Usted Proporciona Directamente
- Información de Registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada) en nuestra Aplicación
- Comunicaciones de Soporte: Cualquier información que nos envíe voluntariamente al contactar con nuestro equipo de soporte.
- Datos de uso y cookies: datos de registro, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies que utilizamos para funcionar correctamente, ofrecer análisis y recordar tus preferencias.
2.2. Datos Recopilados a través de la API de Instagram (Graph API)
Al conectar su cuenta de Instagram (debe ser tipo Empresa o Creador), usted autoriza explícitamente a nuestra Aplicación a acceder a los siguientes tipos de datos:
- Información de Perfil Básica: Nombre de usuario de Instagram (username), ID de la cuenta (account_id), Nombre completo (name), Biografía y Foto de perfil (URL pública).
- Métricas e Insights de Rendimiento:
- Alcance (reach), Impresiones (impressions), Número de «Me gusta» (like_count), Número de Comentarios (comments_count).
- Métricas de interacción agregadas de las últimas 24 horas y datos históricos disponibles en los Insights de Instagram.
- Contenido de Publicaciones: IDs de las publicaciones (media_id), URLs de las miniaturas/imágenes públicas, texto del pie de foto, marcas de tiempo y tipo de medio (imagen, vídeo, carrusel).
Importante: Datos de Seguidores y Usuarios Finales
No accedemos ni almacenamos listas de nombres de usuarios específicos que han interactuado con su contenido (a excepción de los IDs de comentarios públicos). Todos los datos analíticos son tratados de forma agregada y estadística.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
- Provisión del Servicio: Mostrarle paneles con gráficos de alcance, crecimiento e interacción de sus publicaciones.
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales: para autenticar usuarios, procesar pagos y cumplir con leyes y regulaciones vigentes.
- Analítica y seguridad: supervisar el uso de la plataforma para prevenir fraude, garantizar la seguridad y mejorar nuestros servicios.
Lo que NO Hacemos con sus Datos:
- No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos analíticos de Instagram con terceros con fines de corretaje de datos.
- No publicamos automáticamente en su nombre ni gestionamos su bandeja de mensajes directos de Instagram
4. ¿Cómo Compartimos su Información?
Sus datos solo se comparten en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: trabajamos con empresas de hosting, analítica, soporte, procesamiento de pagos y otros proveedores para ofrecer la plataforma. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y únicamente utilizan los datos para los fines especificados. Para cumplir con las condiciones de Meta, exigimos a nuestros proveedores que se comprometan por escrito a utilizar los datos únicamente en nuestro nombre y a respetar nuestra política de privacidad.
- Con Meta Platforms, Inc.: Por la naturaleza de la integración API, la información de autenticación viaja a través de los servidores de Meta. El uso que Meta hace de sus datos se rige exclusivamente por la Política de Privacidad de Instagram y los Términos de la Plataforma de Meta.
- Terceros autorizados por el usuario: cuando decidas compartir o promocionar contenido a través de servicios externos (por ejemplo, redes sociales), los datos podrán ser compartidos con esos servicios según tus preferencias y las políticas de privacidad de los terceros.
- Requisitos legales y seguridad: podemos revelar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos y seguridad de Tikful o de otras personas.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma y mejorar tu experiencia. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio; otras se utilizan para análisis y personalización. También podemos permitir a terceros, como socios publicitarios, colocar cookies en tu navegador. Puedes ajustar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
6. Conservación de Datos
Conservaremos los datos de análisis de Instagram mientras su cuenta en nuestra Aplicación permanezca activa.
Conexión Activa: Sincronizamos datos de los últimos 90 días de actividad por defecto (límite de la API).
Desconexión o Revocación del Permiso: Si usted desconecta su cuenta de Instagram de nuestra Aplicación, o revoca el acceso desde la Configuración de Apps y Sitios Web de Instagram, eliminaremos o anonimizaremos los datos analíticos específicos de su cuenta de Instagram en un plazo máximo de 30 días.
Inactividad: Podemos archivar o eliminar cuentas inactivas después de 5 meses sin conexión exitosa a la API.
7. Derechos de los usuarios
Si te encuentras en la Unión Europea o en otras jurisdicciones con leyes de protección de datos equivalentes, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Limitación y oposición: oponerte a determinados tratamientos o solicitar la limitación del uso de tus datos.
- Portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a privacy@tikful.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS (TLS 1.3).
- Almacenamiento seguro de elementos multimedia
- Auditorías periódicas de acceso a la API.
9. Menores de edad
Tikful no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores; si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos los cambios sustanciales mediante un aviso destacado en la Aplicación o por correo electrónico. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indicará la versión vigente.
11. Transferencias internacionales
Nuestros servidores pueden encontrarse fuera de tu país de residencia. Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que estas transferencias estén protegidas mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos adecuados que garanticen un nivel de protección equivalente al requerido por el RGPD.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: privacy@tikful.com
- Dirección postal: Tikful – Pasaje La Candelaria, Local 1ºA, Rincón De La Victoria, Málaga.
Cumpliremos nuestra política de privacidad tal y como exige la Plataforma de Meta; proporcionar una política clara, mantenerla actualizada y responder a las solicitudes de los usuarios forma parte de nuestro compromiso.